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深受知賓師姐期待的「知賓講習會」17日晚上在岡山禪淨中心舉行，禮請 張簡美玉 老師指導知賓禮儀，佛光會岡山分會、阿蓮分會、彌陀分會、路竹分會四個分會共有53位知賓參加。

岡山禪淨中心監寺永勝法師致詞表示：知賓是寺院第一線重要的公關人員，為了提升知賓服務品質，須從訓練知賓禮儀著手。永勝法師舉出一個成功的實例，台北道場建寺期間，有天中午用餐時間有位外地的客人因為路過台北道場而進入參訪，當時道場正在舉行法會法師們都很忙碌，一位稱職的知賓注意到客人來訪，以其親切熱誠的服務態度接待參訪的客人，從介紹寺院例行法會、各項活動、邀請客人用餐，留下訪客通訊方式，到貼心的為訪客打包便當讓訪客帶上車離去。知賓熱誠的接待方式博得訪客滿心歡喜且深受感動，也因此善緣為寺院募得一筆為數不小的建寺淨財。

永勝法師強調客人來訪，知賓除了奉上茶水更應充分了解寺院各項活動訊息，以方便為客人答詢及解說。知賓也應具備接聽電話的基本禮儀，輕柔有禮的應答技巧能讓來電者留下美好的印象。

張簡美玉老師認為抱持親切、誠懇，年輕歡喜的心情是知賓服務的基本心態。知賓接待訪客時應當知道來者的需求，做個善解人意的知賓。在美姿美儀的訓練中從化妝、服裝、站姿、坐姿、蹲下撿拾物品的姿態、奉茶、別胸花、拉距、電話禮儀---張簡美玉老師都做了詳細的示範與解說。當知賓們實地演練秀出學習成果時，有的知賓儀態出眾落落大方，有的知賓神情緊張動作僵硬，有的知賓舉止羞澀，此起彼落的笑聲充滿會場。經由老師個別指導後知賓們的儀態有了明顯的變化，舉手投足中散發著優雅的丰采。

這是場融合知性與美學的講習會，課程雖然接近尾聲卻因互動熱烈而欲罷不能。知賓們仍滿心渴望老師能延長上課時間繼續授課。也期待常住能再次舉辦知賓講習會，經由學習提升服務品質成為上等知賓。