聽了黃秋蓉老師主講『傾聽的藝術』覺得受益良多。
溝通的目的在於『互相尊重』；真正的溝通元素是『傾聽』
『傾聽』是最美麗的語言， 黃秋蓉 老師開宗明義的說明『傾聽』的重要。
一堂課聽完，我檢視自己是否是位好的傾聽者？
傾聽對方說話時是否忽略了對方的感受？
是否錯誤的解讀對方表達的意見與想法？
是否能準確的判斷對方內心潛藏的意圖？
是否能讓對方知道我了解他的感受及意見？
是否抱持著『同理心』傾聽？
傾聽的過程中是否將對方當成國王般的尊重？
好幾次的經驗，讓我深刻的體會，有時因為不經意的敷衍而關閉了人我溝通的心門，唯有正向的語言、積極的聆聽，讓對方感受到是在安全、關懷與溫暖的情境下才能開啟對方的心門。
聽完這堂課我終於領悟到為什麼我不輕易吐露心事的原因；雖然這跟我的個性內向不愛說話有點關係，但也讓我更了解積極『傾聽』的重要，畢竟懂得『聆聽』比說什麼精巧的言詞更能贏得他人的心。
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