自我心理學家艾力克森說，我們不但要學習信任，也須懂得懷疑，才不會像笨大人那樣容易上當。如何分辨你身邊的好人或壞人？
芝加哥羅耀拉大學商學院教授琳達．史卓，藉由跨國企業執行長、企業創辦人等的人生智慧，歸納出一套評鑑方法。
信任，是我們視為理所當然的東西，就如水、空氣和電一般，唯有失去才明瞭它對生活的重要性。沒有信任，日子還是過得下去，但可不好過。我們做事會更費時，且得重新學習如何生活和工作。
信任，表示我們願意顯露脆弱，願意冒險認定別人不會傷害我們，更認定對方會幫自己一把。很多人聲稱自己擁有強烈直覺，可分辨「誰可靠、誰不可靠」，但「直覺」其實混合了人生經驗和深刻觀察，受外界因素影響非常大，而直覺或直觀往往會變為成見。
如果我們跟可靠的同事、朋友或家人共事，而不是跟不可靠的人周旋，那在全然信任基礎上所建立的人際關係，可使我們更有生產力、更有效率、更投入生活，也能讓我們內心安定有定見。這些關係足夠讓我們享有盡情揮灑的自由。
問題是：誰才是可以信任的人？跨國企業領導人及執行長等成功人士如何決定誰可進入他的信任圈？據他們的經驗所歸納而得的評鑑方法，或許可給我們一點啟發。
1.好人無法從表面上看出：你應去了解對方的動機，他是否會為私利去做一些事或說一些話？「不可信的人」只會在對自己有利情況下，才去跟人互動。
2.好人會幫你成為好人：隨便附和我們或從不指責我們想法的人，不能成為值得信任的夥伴。
3.你會把好人介紹給母親：如果工作上或生活中的某個人，你不能也不會介紹給別人認識，其中必定有某些不信任的原因存在。
4.好人不會因可做壞事就去做：找出一些道德難題，觀察他會如何面對、處理這些難題。
5.好人，3歲看大人：小時候如果是好孩子，且在大學和職涯初期都培養出良好的價值觀，隨年歲增長，他也會是有良好價值觀的好人。
6.不論時機好壞，好人都會固守價值觀：「可信的人」會解決問題；「不可信的人」會逃避問題，把問題丟給別人想辦法。
7.好人會從錯誤中記取教訓：「可信的人」知道自己的心情與情緒會在職場上對別人造成一定的影響，會坦承錯誤並從中學習。
8.好人對小事也會全力以赴：「可信的人」對待所有的人態度一致，不因為對方的階層（職位或社會地位）高低而有差異，會展現前後一致的良善行為。
9.好人懂得分辨事實與虛假：「可信的人」寧可在當下被別人稱許坦白而誠實，也不願一時被人稱讚聰明睿智，後來又證明是一無是處。
10.好人誠實，不辜負信任：好人會找到謹慎而圓滑的方法，用不同的角度來說實話。
11.說「不」，可以很快刷掉壞蛋：好人了解密友是會對自己要求說「不」的人，他會以客觀態度評估事情，找出不同角度的觀點，且不會只根據個人輸贏來判斷。
12.好人知道要正當行事：「可信的人」會用評量別人的標準來評量自己，且會真誠對待生活周遭的人，不會以自己為生活重心，更不會將自己排除在法律或規定的限定對象之外而不惜傷害他人。
最棒兒童小說 訴說信任的味道
故事從上個世紀50年代的保加利亞集中營開始。一個12歲叫大衛的男孩接到要他逃出去的指令，把一封信送到丹麥哥本哈根。他躲過探照燈、穿過僅有30秒沒通電的鐵絲高網，在樹林中找到一個背包，裡面有一個指南針、一塊麵包、一把小刀，再加上那封用蠟封好、不能打開也不能交給別人的信。
大衛憑著勇氣及運氣穿越邊境封鎖線、翻山越嶺走到希臘、躲進開往義大利的船艙，結果被船員發現。他以小刀為交換，船員給他一件救生衣，讓他在近港時漂到岸邊，在那岸邊，他洗了一個澡，身上第一次有了自由的味道。
但旅程還有許多難題。在城裡的麵包店，他第一次知道外面的世界要用錢來交易，麵包師傅也讓他第一次知道，原來自己是沒有笑容的人。但麵包師找來了警察，他連夜逃走，在葡萄園被狗追、在莊園被誤為小偷被打傷，也在火場中救了莊主的小女兒。
一路上的課題，除學習如何賺錢買吃的、如何自然地笑，還有如何面對「人」與「信任」。教他逃跑的軍官警告他：「不要相信任何人。」即使路上遇到好心夫婦，他也沒辦法卸下心防回答最簡單的問題。
大衛搭便車到米蘭，在湖邊遇到老畫家蘇菲，蘇菲請他吃飯，順利帶他闖過邊境進入瑞士。在瑞士街頭書店裡，他看到那本在記憶裡不斷出現的書。書的作者是保加利亞女作家，丈夫兒子都被抓入集中營。看到書中作者照片出現媽媽的臉孔，大衛才恍然，原來要他送信到丹麥的軍官，是要他找尋自己的媽媽。原來最黑暗的集中營也有愛，即使他一開始並不明白。
電影改編自丹麥小說家安妮霍姆1963年的小說，近年在美國以《北方自由》為名重新出版，在丹麥創下百萬銷量，在美被喻為「一部最棒的兒童題材小說」。電影則通過這個像刺蝟的小男孩，傳達所謂的「自由」與「信任」真實模樣。
【聯合報/王文玲、佑方輯/20101108】
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