人一旦用餐,似乎就會分泌快樂的腦內物質──β腦內啡。因為心情變得愉快,洽商也較容易達成共識;幾杯黃湯下肚,人會更加放鬆,展現出直爽的言行舉止,人性也會表露無遺,所以是了解彼此的好時機。


只是,有個問題總是令上班族一個頭兩個大──煞費苦心才和重要客戶約好時間見面,這種情況下,究竟該以何種餐點款待對方?料理的品質各異、種類繁多,所以必須思考最適合對方的餐點。想讓款待盡善盡美,需要的不是餐廳指南,而是資訊和誠意。例如,若招待對方到三星級的法式餐廳,或許基本上不會出錯,但可能價格不菲、難以預約;和不太熟的人並排坐在壽司店的料理台,可能會出奇地掃興;圍爐吃火鍋又未免太家庭式了……


我認為,最重要的不是餐廳的等級或種類,而是能否讓對方感受到我們的誠意。我有一個朋友擔任電視導播,決定招待某啤酒廠商的高層去一家庶民居酒屋。其他工作人員勸他別這麼做,認為在那種地方招待大型企業高層,未免太失禮了,但朋友仍決定力排眾議。不過,他事先在居酒屋的一面牆上,貼滿該廠商的新產品海報。此舉讓啤酒公司社長感受到朋友的誠意,非常開心。招待沒有一定的「教戰守則」,需要的是發揮想像力,讓對方能感受到誠意。

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