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一個年輕人在網路上留言給我,希望能與我見一面,聊一聊工作上所遇到的困難。


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羅馬時代有一傳說,一戶人家的佣人,在廚房不小心打破一瓶油,驚嚇的他嘗試用手把油再搯回去。


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批評可能引發憤怒、傷害和攻擊,但批評也可以改善工作、激勵他人,甚至在解決問題的過程中建立革命情感。


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到山東聊城演講,同事安排我住在當地的中苑大酒店,酒店裡有附一份內部刊物,裡面有許多的酒店員工投稿,內容有的是工作上的體會,也有的是生活上的領悟,有一篇銷售部同仁寫的「趣”事”」讓我大為驚豔,對其文字的功力與觀察的細緻嘆為觀止,覺得他在酒店工作實在是有些可惜,不信你看:


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作者:張漢宜  出處:天下雜誌 4562010/09


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當我有一天回家的時候,我太太告訴我一個小故事:你知道嗎?為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的,而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的!


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「戰國策」有一個故事:齊國大臣鄒忌身材健碩長相俊美,有一天照鏡時,顧影自憐,不禁對自己帥帥的身影自我陶醉一番。


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你自認工作認真、待人和善,但是為何工作上總有人要與你針鋒相對;好心幫忙跨部門協調業務,反被同事暗指撈過界,現在的你是否正經歷職場上的黑色隧道?


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六月畢業潮在即,教育部要讓大學畢業生再受適當訓練、提昇競爭力,雖然用心良苦,但目前規畫的做法根本無濟於事,只是延緩學生進入職場的時間。


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我們在工作時,無論與誰互動,都要以尊重的態度,將對方視為菩薩。像在法鼓山團體中,大家會互稱對方為「菩薩」,就是將對方當成菩薩來對待。即使遇到的是不友善、不配合或是能力不佳的人都是一樣,千萬不要因此懷疑對方的工作態度或是工作能力。既然已經和他一起共事,就要將他當成菩薩看待,尊重他的人格。   


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在紛亂的環境中,如何把心靜下來?假使辦公室裡突然有人出言不遜,冒犯了您,這時該怎麼回應?


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昨天跟一位在富士康工作的朋友聊iPhone 4G ...聊著聊著就聊到富士康事件... 成也蘋果...敗也蘋果...蘋果電腦這家原本是早期個人電腦的巨人, 因為策略一時失誤以及比爾蓋茲, Intel的崛起, 從此一 厥不振將近20...這期間蘋果遭受IT產業界的欺凌, 嚐遍無盡的苦果...


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90度鞠躬,喊一聲「歡迎光臨!」這就是做到客服了嗎?不能真正的為顧客著想,再多彎腰鞠躬也沒用,因為有形而沒心的服務,每位顧客都看得出來,當然,也沒辦法感動任何人。


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可別瞧不起那些善於逢迎拍馬的能人,人家可是重視細節又懂得察言觀色的高手,他們能屈能伸且必恭必敬。這種人總是有辦法在任何時候用任何方法讓任何長官心花朵朵開,比起你處處表演忠言逆耳、良藥苦口,這些馬屁達人自然比你容易受到提拔。所以你會發現,當你還在地上與大家一起啄米時,人家早就飛上枝頭當鳳凰去了。

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由於公司經營者和第一線人員負責的任務大不相同,所以中階管理者須設法將領導者的願景,轉化成可實行的計畫,再交由部屬付諸行動。


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要提高管理績效,一般的經理人會怎麼做?很多人的答案可能是事必躬親、緊迫盯人。《管最少的老闆生意做最大》一書,提出「管得少,才叫管得好」論點,顛覆普遍的管理認知。


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§馬太效應:要保持優勢必須做大


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1《權利的迷醉》


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104人力銀行的行銷總監邱文仁,在JET的談話節目「新聞挖挖哇」當中,                                     


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到底,怎樣形容,才能把一個工作者應有的氣概做個最簡單又明白的歸納呢?九七年九月,我在讀一本書的時候,不經意地看到了這樣四句話,八個字。量大。勇為。深思。不黨。


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